Sus indicadores de rendimiento son propios de su empresa, en particular según su sector de actividad. Generalmente se definen previamente durante la formulación de su estrategia y los objetivos a alcanzar.

¿Cuál es la importancia de los indicadores de rendimiento?

La gestión de las áreas de QHSE en su empresa puede ser compleja, ya que requiere un enfoque riguroso y metódico. Los indicadores de rendimiento juegan un papel crucial al proporcionar datos cuantificables y analizables. Así puede:
1. Evaluar la eficacia de los procesos actuales: los indicadores proporcionan datos objetivos para medir el rendimiento de los procesos existentes.

2. Identificar áreas de mejora: destacan los ámbitos o acciones que requieren atención especial para estar en una óptica de mejora continua.

3.Asegurar la conformidad regulatoria: un seguimiento eficaz de los indicadores le ayuda a mantener la conformidad con las normas y regulaciones vigentes, que constantemente evolucionan con el tiempo.

4.Mejorar la seguridad y reducir riesgos: permiten prevenir accidentes e incidentes gracias a la identificación de posibles riesgos.

¿Qué tipos de indicadores tener en cuenta?

Principales indicadores de calidad:

El índice de no conformidad: mide el porcentaje de productos o servicios que no cumplen con los estándares de calidad establecidos. Estos estándares generalmente son definidos por las normas vigentes, o por su dirección para asegurar un cierto nivel de prestación. Un bajo índice de no conformidad indica entonces una alta calidad de producción.

El índice de retorno de cliente/proveedor: este indicador está directamente relacionado con la satisfacción del cliente. Es importante considerar los retornos para identificar un posible problema recurrente. Este índice indica directamente el nivel de calidad de su producto o servicio, percibido por sus clientes.

Tiempo de respuesta a las reclamaciones de clientes: al seguir este indicador, es posible optimizar sus procesos y ordenar las prioridades para reducir el tiempo desde la recepción de una queja hasta su tratamiento. Es importante tomarse el tiempo necesario para responder y resolver las reclamaciones de los clientes, pero un tiempo reducido con una buena reactividad refleja la eficacia del servicio al cliente de su empresa.

Principales indicadores de higiene y seguridad:

La frecuencia y gravedad de los accidentes laborales: estos indicadores miden el número de accidentes por horas trabajadas y su gravedad teniendo en cuenta las posibles consecuencias repercudidas. Son esenciales para evaluar la eficacia de las políticas de seguridad de su empresa.

El índice de absentismo: este índice no necesariamente se utiliza para dar sanciones, sino más bien para evaluar las condiciones de trabajo de sus equipos. Un índice alto puede sugerir problemas de seguridad en su industria.

Auditorías de seguridad: las auditorías, en general, proporcionan información crucial para identificar ciertos puntos. En este caso, le permiten conocer su conformidad con las normas de seguridad e identificar áreas de mejora.

Principales indicadores ambientales:

El consumo de agua y energía: estos indicadores permiten tener una visibilidad sobre la eficacia de sus procesos en términos de consumo de recursos naturales y medir su impacto en el medio ambiente.

La reducción de emisiones de gases de efecto invernadero: estos elementos son esenciales para las empresas con un enfoque de RSE. También sirven en el marco donde desea obtener ciertos certificados para justificar sus acciones a favor del medio ambiente.

El índice de reciclaje: mide la proporción de desechos reciclados, lo cual también puede ser interesante

¿Cómo medir todos sus indicadores QHSE con Daxium-Air?

1. Defina sus indicadores de rendimiento.
El primer paso es identificar los indicadores de rendimiento clave para su empresa. Dependiendo de sus actividades, sus necesidades serán diferentes. Por lo tanto, debe definir sus objetivos para conocer la información que necesita para medir su rendimiento y justificar o no la realización de cada objetivo.

2. Recolecte sus datos.
Para medir la tasa de los indicadores definidos, necesita recopilar datos. equipos de campo son entonces los más adecuados para proporcionar información ya que se enfrentan a ella diariamente. Nuestra aplicación Daxium-Air le permite especialmente recopilar sus datos desde un móvil, limitando así los errores de entrada manual. Su servicio de calidad puede informar rápidamente sobre un producto no conforme especificando cierta información como su nombre, la fecha, el tipo de producto, la no conformidad detectada, la urgencia del tratamiento y añadir si es necesario una foto.

3. Siga sus datos en tiempo real.
El conjunto de sus datos recopilados constituyen su base de datos. Gracias al seguimiento en tiempo real de Daxium-Air, los gerentes o tomadores de decisiones tienen acceso directo a la información de campo. Si se declara una acción como urgente, se puede enviar una notificación a la persona concernida, lo que le permite tomar decisiones rápidamente.

4. Analice sus indicadores de rendimiento.
Tiene la posibilidad de personalizar tableros de control según sus indicadores de rendimiento y así analizar los datos recopilados. Obtiene una visión general de sus resultados y puede seguir su rendimiento de manera detallada.