La tienda Super U de Vertou, dirigida por Philippe Godineau y su hermano, esuno de los mayores supermercados de la región del Loira Sur de Nantes. Ahora emplea a unas 200 personas en diversas actividades: tiendas físicas, unidades, servicios de alquiler y diversos almacenes. Todas estas actividades les obligan a enfrentarse a complejas cuestiones de gestión, que a menudo provocan dificultades de comunicación entre los distintos departamentos y profesiones de un mismo punto de venta.

Al digitalizar sus procesos Daxium-Air, la Super U de Vertou ha podido crear herramientas sencillas y adaptadas a sus líneas de negocio para:

• Satisfacer las necesidades de comunicación y transmisión de información;
• Informa de cualquier anomalía al responsable de cada departamento o proveedor en tiempo real;
• Centraliza la información y accede fácilmente a los datos históricos;
• Habilitar un plan de acción inmediato para mejorar el servicio al cliente.

Desarrollar una biblioteca de aplicaciones para centralizar los procesos en la tienda.

La Super U Vertou necesitaba profesionalizar la organización de sus tareas y crear herramientas que respondieran a sus necesidades en materia de comunicación, retroalimentación de la información y gestión descendente. Las necesidades se hacen sentir en RRHH, higiene y calidad, así como en logística y ventas.

Los equipos de taller solían realizar y registrar sus tareas en simples ficheros, correos electrónicos o incluso archivadores. Iban y venían regularmente para transmitir información a los directivos o a los proveedores. Estos procedimientos, a menudo largos y repetitivos, les hacían perder tiempo y eficacia.

Para superar sus retos, Super U ha implantado la solución web y móvil Daxium-Air para centralizar sus procesos en tienda, que incluye un conjunto de aplicaciones móviles dedicadas a cada equipo:

• Auditorías de higiene y calidad;
• Solicitud de mantenimiento técnico ;
• Solicitud de ayuda ;
• Tienda inicio ;
• Accionamiento en casa ;
• Gestión del servicio posventa ;
• Comentarios de RRHH ;
• Noticias de directivos.

Colecciones digitalizadas para una mayor eficacia.

Daxium-Air organiza en una única plataformauna serie de herramientas adaptadas a cada servicio en tienda. Los equipos sobre el terreno pueden introducir fácilmente en su aplicación anomalías detectadas en la tienda, opiniones de los clientes, inventarios de determinados productos alquilados o información sobre RRHH, añadiendo fotos y pies de foto si es necesario. Los formularios se envían en tiempo reala los jefes de departamento o a los proveedores, para que puedas seguir rápidamente el progreso de las tareas y disponer de un plan de acción inmediato. Todos los procesos de la tienda se introducen ahora en la aplicación en forma de formularios. Daxium-Air se ha adaptado a sus profesiones, a su trabajo y, sobre todo, a sus problemas, dándoles acceso a una herramienta digital completa.

«Hoy estamos muy satisfechos con esta solución, que fue muy fácil de poner en marcha y que nos ha ahorrado tiempo y, sobre todo, nos ha hecho más eficaces.
Pierre Godineau, director de Super U Vertou

Ahorra tiempo y agiliza tu día a día.

La tienda U ha podido optimizar sus procesos en tienda ofreciendo una plataforma con aplicaciones personalizadas para su personal que centraliza automáticamente los datos. Éstos se guardan en una base de datos, para que pueda mantenerse un historial.

Daxium-Air es ahora una herramienta indispensable en la vida de una empresa. Como las herramientas eran fáciles de aprender, todos los equipos del taller pudieron familiarizarse rápidamente con las aplicaciones, lo que hizo que los intercambios entre ellos fueran mucho más fluidos.