Las técnicas de trabajo evolucionan constantemente en un mundo en el que la tecnología digital es cada vez más importante y en el que nuestras expectativas son cada vez mayores. Por tanto, la gestión de las intervenciones debe ser eficaz para garantizar la calidad y la productividad de la empresa. Las soluciones nuevas y modernas, como las aplicaciones móviles, responden a estos nuevos retos. En concreto, estas aplicaciones móviles pueden personalizarse para gestionar las intervenciones sobre el terreno. Ofrecen una serie de ventajas, como la optimización de los procesos, la digitalización de los mismos, la mejora de la eficacia operativa de los equipos móviles y una mejor visibilidad global del seguimiento de los servicios.

Aquí tienes 6 razones para elegir aplicaciones móviles para gestionar tus operaciones.

1. Seguimiento en tiempo real.

Una de las principales ventajas de una aplicación de gestión de respuestas es la posibilidad de controlar las actividades en tiempo real. Los equipos sobre el terreno pueden actualizar al instante toda la información sobre sus operaciones. Es posible actualizar el estado del trabajo, añadir descripciones, enviar una foto de una avería, etc., dando a los gestores una visibilidad total del progreso del trabajo. Los datos del campo se transmiten inmediatamente a los equipos de oficina y a los directivos, que no siempre están presentes in situ. Esto significa que, en caso de problema o anomalía, se pueden tomar decisiones mucho más rápidamente, lo que te permite reaccionar y poner en marcha un plan de acción.

2. Optimización de los recursos.

Una aplicación de gestión de respuestas permite asignar los recursos de forma eficiente. Gracias a funciones como la planificación de tareas y misiones, los equipos de campo pueden asignarse en función de su proximidad, competencias y disponibilidad. Tu base de datos te da una visión general de tus empleados y te permite optimizar tu organización. Con la aplicación móvil
Daxium-Air
puedes planificar tus operaciones y notificar a tus equipos sobre el terreno sus tareas. Esto significa que todos tus equipos saben en tiempo real qué trabajo hay que hacer, sin tener que volver necesariamente a la oficina.

3. Recogida centralizada de datos.

Las aplicaciones de gestión de intervenciones facilitan la recogida de datos en tiempo real. Los equipos sobre el terreno pueden registrar información detallada sobre cada intervención, lo que permite un análisis en profundidad del rendimiento y las tendencias. Facilitas el trabajo de tus equipos y evitas perder datos al no tener que dispersar la información en varias herramientas, ya sean archivos Excel, notas, formularios en papel, etc. Lo encontrarás todo en una sola aplicación, para que tus equipos puedan concentrarse en tareas de mayor valor añadido. Todos tus datos conforman tu base de datos, que puedes consultar en cualquier momento, para obtener información en bruto o mediante cuadros de mando. Como resultado, puedes optimizar tus procesos operativos y ahorrar un tiempo precioso.

4. Mejora de la comunicación.

Una comunicación transparente significa una comunicación eficaz y una mayor productividad. Digitalizar la gestión de tus avisos hace más fluidos los intercambios entre todos tus equipos. Una aplicación móvil también te permite mejorar la comunicación con tus clientes, dándoles visibilidad del progreso de su trabajo. Como resultado, todos reciben la información que les concierne en tiempo real, los intercambios son fluidos y es más fácil transmitir la información. La aplicación Aplicación Daxium-Air te permite enviar automáticamente informes a los gestores después de cada intervención. Estos informes alertan al responsable correspondiente y mejoran la organización posterior.

5. Trazabilidad y análisis de datos.

Todos tus datos recogidos en el campo son valiosos y necesitas poder acceder a ellos en cualquier momento. La base de datos disponible en tu aplicación o en el espacio web te proporciona un historial detallado de tu trabajo y trazabilidad con marcas de tiempo y coordenadas geográficas. Esto te permite seguir el progreso de un trabajo, facilitando la gestión de contratos, la planificación a largo plazo y la previsión de necesidades futuras. Nuestra aplicación
Daxium-aire
también te permite gestionar el acceso de tus usuarios y, en particular, ofrecer acceso a tus clientes para que también puedan supervisar las intervenciones por su parte. Esta opción puede ser una verdadera ventaja para tus clientes, ofreciéndoles visibilidad y transparencia de tu trabajo. Esto mejorará la calidad de tu servicio al cliente y aumentará su satisfacción.

6. Automatiza tus procesos.

Automatizar tus procesos de gestión de servicios aporta una serie de ventajas, tanto en términos de eficacia operativa como de reducción de costes. Utilizar una aplicación móvil como Daxium-air te da acceso a funciones como :

• Flujos de trabajo personalizados: en función de tus necesidades, puedes personalizar y crear flujos de trabajo específicos, como el envío automático de informes después de cada validación de trabajo;
• Integración con otros sistemas: puedes conectar tu aplicación a otros sistemas ya existentes en tu empresa, para que todos tus datos estén disponibles en una única herramienta;
• Cuadros de mando: puedes acceder a herramientas de elaboración de informes para controlar tu rendimiento;
• Etiqueta NFC y código Q R: escanea la etiqueta o el código QR para abrir formularios con datos rellenados previamente;
• Geolocalización: localiza las llamadas en un mapa para facilitar el acceso de tus equipos móviles, y recupera sus coordenadas GPS para confirmar dónde se produjo la llamada.