L’enseigne Super U de Vertou, dirigé par Philippe Godineau et son frère, est l’un des plus gros supermarchés du Sud Loire à Nantes. Il compte aujourd’hui environ 200 collaborateurs autour de différentes activités : magasins physiques, drives, services de location, ainsi que divers lieux de stockage. Toutes ces activités les confrontent à une complexité de gestion et entraîne souvent des difficultés de communication entre les différents services et métiers présents au sein du même point de vente.

Grâce à une digitalisation des process sur Daxium-Air, le Super U de Vertou a pu créer des outils simples et personnalisés en fonction de ses métiers pour :

• Répondre aux besoins en termes de communication et de transmission d’informations ;
• Remonter en temps réel les anomalies à chaque responsable de rayon ou aux fournisseurs ;
• Centraliser les informations et accéder en toute simplicité à un historique des données ;
• Permettre un plan d’action immédiat, pour un meilleur service aux clients.

Développer une bibliothèque d’applications pour centraliser les process en magasin.

Le Super U de Vertou avait besoin de se professionnaliser dans l’organisation de ses tâches et de créer des outils qui permettent de répondre à ses besoins en termes de communication, de remontée d’information et de descente. Des besoins ressentis d’un point de vue RH, hygiène et qualité, sur la logistique également et le commerce.

Les équipes magasin avaient l’habitude de réaliser et consigner leurs missions dans de simples fichiers, e-mails ou même dans des classeurs. Ils faisaient régulièrement des allers-retours pour communiquer les informations aux responsables ou aux fournisseurs. Ces procédures, souvent longues et répétitives, leurs faisaient perdre du temps et de l’efficacité.

Pour répondre à ses enjeux, le Super U a mis en place la solution web et mobile Daxium-Air pour centraliser ses processus en magasin qui comprend un ensemble d’applications mobiles dédiées à chaque équipe :

• Réalisation des audits hygiène / qualité ;
• Demande de maintenance technique ;
• Demande d’intervention ;
• Accueil magasin ;
• Accueil drive ;
• Gestion du SAV ;
• Remontées RH ;
• Actualités managers.

Des collectes digitalisées pour plus d’efficacité.

Daxium-Air organise sur une seule et même plateforme différents outils adaptés à chaque service en magasin. Les équipes terrain peuvent facilement rentrer les anomalies détectées en magasin, les retours clients, les états des lieux de certains produits en location ou encore des informations RH sur leur application en ajoutant des photos et des légendes si besoin. Les formulaires sont envoyés en temps réel aux responsables de rayon ou aux fournisseurs, ce qui permet de suivre rapidement l’avancée des tâches et d’avoir un plan d’action immédiat. Tous les process du magasin sont désormais rentrés dans l’application sous forme de formulaires. Les collaborateurs n’ont pas changé leur manière de travailler, Daxium-Air s’est adapté à leurs métiers, à leurs travails, et surtout à leurs problématiques en leur donnant accès à un outil digital complet.

« Aujourd’hui, nous sommes très satisfaits de cette solution qui a été très simple à mettre en place et qui nous a fait gagner du temps et surtout de l’efficacité.  »
Pierre Godineau, gérant Super U Vertou

Un gain de temps et plus de fluidité au quotidien.

Le magasin U a pu optimiser ses process en magasin en proposant une plateforme avec des applications personnalisées pour ses collaborateurs qui centralise automatiquement les données. Celles-ci sont sauvegardées dans une base de données, ce qui permet de garder un historique.

Daxium-Air est un outil qui est maintenant indispensable à la vie de l’entreprise. La prise en main des outils étant facile, l’ensemble des équipes magasin ont pu s’approprier les applications rapidement, fluidifiant les échanges entre eux.